Términos del servicio

Última actualización: octubre de 2025

1. El servicio

KCROMO da acceso a un servicio premium de entretenimiento digital ("el servicio"). Al comprar una suscripción, aceptas estos términos.

2. Suscripciones y pagos

• Las suscripciones se venden por periodos fijos (de 1 mes a 2 años) y se activan tras la confirmación del pago.
• Los precios están en USD y se confirman por WhatsApp antes del pago.
• Todas las ventas se gestionan personalmente a través de nuestra línea oficial de WhatsApp. En este sitio web no se procesan pagos automatizados.

3. Uso justo

• Tu suscripción está limitada al número de dispositivos indicado en tu plan. Compartir tu acceso con terceros puede suponer la suspensión sin reembolso.
• El servicio es solo para uso personal y no comercial.

4. Disponibilidad

• Trabajamos para mantener el servicio disponible 24/7 y sostenemos una estabilidad del 99,99 % en nuestra infraestructura principal.
• En caso de fallo técnico, nuestros equipos intervienen en minutos u horas. Podemos realizar mantenimientos o actualizaciones en cualquier momento para mejorar el servicio.

5. Soporte

El soporte técnico se ofrece 24/7 por Telegram, de forma gratuita, durante toda tu suscripción.

6. Reembolsos

• Puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días de tu suscripción.
• El reembolso cubre los meses completos restantes de tu plan — el mes ya empezado se considera consumido y no se reembolsa. Ejemplo: un plan de 1 año reembolsado el día 10 devuelve 11 meses de 12.
• El plan de 1 mes no es reembolsable, ya que no queda ningún mes completo tras los primeros 14 días.
• Los reembolsos se procesan en 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Pasados los primeros 14 días, las suscripciones no son reembolsables. Si un problema técnico de nuestra parte impide que el servicio funcione y no puede resolverse, ofreceremos un reemplazo o un crédito.

7. Responsabilidad

KCROMO no se hace responsable de las interrupciones causadas por tu proveedor de Internet, tu dispositivo o aplicaciones de terceros. Nuestra responsabilidad total se limita al importe pagado por tu periodo de suscripción actual.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del servicio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

WhatsApp (ventas): +44 7480 068470
Telegram (soporte): @KCROMOSUPPORT
Correo: [email protected]