Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Qué recogemos

Solo recogemos lo necesario para gestionar tu suscripción:

• Tu nombre y los datos de contacto que compartes con nosotros (número de WhatsApp, usuario de Telegram, correo).
• Los datos de tu suscripción (plan, duración, datos de activación).
• Identificadores técnicos necesarios para la activación (ID de dispositivo/dirección MAC de tu dispositivo).

2. Qué no hacemos

• No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros.
• No almacenamos datos de tarjetas de pago en nuestros sistemas — los pagos se acuerdan personalmente y se procesan a través de proveedores de pago externos seguros; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• No recogemos ni almacenamos ningún contenido que veas a través del servicio.

3. Cómo usamos tus datos

• Para activar y gestionar tu suscripción.
• Para ofrecer soporte técnico.
• Para informarte de renovaciones, ofertas y novedades del servicio — puedes darte de baja en cualquier momento con un mensaje.

4. Medición publicitaria

Nuestras páginas incluyen herramientas de medición (píxeles) de Meta (Facebook), TikTok y Google (Analytics). Registran las visitas a las páginas y los clics en nuestros botones de contacto para medir el rendimiento de nuestra publicidad. Estas herramientas pueden instalar sus propias cookies según sus propias políticas de privacidad; no nos dan acceso a tu identidad, mensajes ni datos de pago.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron, incluidos requisitos legales, contables o de información. En general:

• Los registros de transacciones se conservan un mínimo de 7 años por motivos contables y fiscales.
• Los datos de contacto para ofertas y novedades se conservan hasta que te des de baja o solicites su eliminación.
• Los datos técnicos se conservan hasta 26 meses.
• Todos los demás datos de suscripción se eliminan en los 12 meses siguientes a la finalización de tu suscripción.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Cifrado HTTPS en todas las páginas de nuestro sitio web.
• Datos de pago procesados exclusivamente a través de proveedores externos seguros y conformes.
• Controles de acceso que limitan quién dentro de nuestra organización puede acceder a los datos personales.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso — solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación — solicita la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicita la eliminación de tus datos personales.
• Oposición — oponte al tratamiento con fines de marketing directo.
• Portabilidad — recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Retirar el consentimiento — cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retíralo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected] o escribe a @KCROMOSUPPORT en Telegram. Respondemos en un plazo de 30 días.

8. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

9. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios de terceros. Te recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publican en esta página con una fecha de "Última actualización" renovada. Te aconsejamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

¿Preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos?
Correo: [email protected]
Telegram: @KCROMOSUPPORT